갑작스러운 차량 방전이나 타이어 펑크, 도로 위 교통사고 발생 시 가장 먼저 찾아야 하는 창구가 바로 DB손해보험(구 동부화재) 프로미 긴급출동 서비스입니다.

 365일 24시간 연중무휴로 운영되는 긴급출동 및 사고접수 대표 전화번호부터 대기 없이 상담원을 부르는 ARS 단축키, 오프라인 고객센터 창구 운영시간 및 내 주변 지점 위치 조회법까지 알기 쉽게 정리해 드립니다.

프로미카 SOS 6대 긴급출동 서비스 항목

프로미카 SOS 특약에 가입된 차량은 연간 약정 횟수 내에서 핵심 6대 무상 조치를 받을 수 있습니다. 배터리 방전 시 시동 충전, 연료 소진 시 1일 1회 3L 비상 급유(LPG 차량은 충전소 긴급 견인), 타이어 펑크 무료 수리(접지면 1부위), 기본 10km 무료 긴급 견인(견인확대 특약 가입 시 60km까지 무료), 차 문 잠금장치 해제, 도로 이탈 시 긴급 구난 서비스가 제공됩니다.

ARS 통화 대기 없는 상담원 직결 단축번호 팁

1588-0100으로 전화를 건 뒤 복잡한 안내 음성을 길게 들을 필요 없이 곧바로 키패드를 누르면 빠르게 상담원을 만날 수 있습니다. [1번]은 자동차 사고 접수, [2번]은 프로미카 긴급출동, [3번]은 자동차보험 계약 변경 및 단기운전자 특약, [4번]은 질병·상해 실손보험 청구, [0번]은 일반 전문 상담원 연결로 직결됩니다.

오프라인 고객센터 창구 운영시간 및 지점 위치 찾기

대면 서류 접수나 원본 제출이 필요한 경우 전국 주요 거점에 위치한 DB손해보험 고객지원실(지점 창구)을 방문해야 합니다. 창구 운영시간은 평일 09:00부터 17:00까지이며 점심시간(12:00~13:00)에도 순번제 교대 근무로 정상 접수가 가능합니다. 내 주변 가장 가까운 지점은 모바일 앱이나 홈페이지의 [고객센터 > 지점/서비스망 찾기] 메뉴에서 GPS 위치 기반으로 도로명 주소와 주차 여부를 쉽게 확인할 수 있습니다.

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